Les interactions gagnant-perdant peuvent rapidement enflammer la concurrence. Les conflits et les offenses sont inévitables lors de la collaboration en équipe. Acceptez cette réalité et anticipez-les. Considérez les conflits comme une opportunité de leadership.

Deux engagements clés pour résoudre les conflits

 

Lorsque les gens se heurtent, commencez par définir l’objectif final en tête. Évitez de vous attarder sur les événements passés. Posez la question de savoir quel type de relation de travail les gens souhaitent avoir les uns avec les autres.

Définissez l’objectif final

 

Deux engagements sont nécessaires pour résoudre les conflits efficacement :

Engagement #1 : Priorité à l’équipe.

 

Accordez de l’importance à l’avantage organisationnel plutôt qu’aux préoccupations individuelles. Engagez-vous à rechercher le meilleur intérêt de tous les membres de l’équipe, y compris de votre adversaire. Tout membre de l’équipe qui refuse de travailler dans l’intérêt de tous n’est pas digne de l’équipe.

Engagement #2 : Agir comme des adultes.

 

Soutenez-vous mutuellement pendant que vous travaillez ensemble. Agissez avec gentillesse et bonnes manières, même si vous n’êtes pas les meilleurs amis. Si vous êtes incapable de vous comporter de manière professionnelle, cela va à l’encontre de l’engagement #1.

Conseil de résolution de conflits :

 

Limitez le stress en vous concentrant sur l’avantage organisationnel global et en agissant avec respect et maturité.

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